MENGUJI PENGARUH KUALITAS PRODUK, STORE ATMOSPHERE, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI WEDANGAN SELARAS

Abstrak

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, suasana toko, dan harga terhadap loyalitas pelanggan di Wedangan Selaras. Penelitian ini menggunakan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden yang merupakan pelanggan Wedangan Selaras. Analisis ini menggunakan SPSS. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh variabel ketiga sebesar 37,2%.

Kata kunci: kualitas produk; suasana toko; harga; loyalitas pelanggan.